FAQ's
Quel est le matériau utilisé pour les cadres ?
Nos cadres sont fabriqués avec du forex, un matériau léger, durable et résistant aux UV. Contrairement au bois, il ne se déforme pas et offre une esthétique haut de gamme. Le forex est également plus abordable, ce qui nous permet de proposer des cadres de haute qualité à des prix compétitifs.
Est-ce que les cadres sont vendus avec un kit de fixation ?
Pour vous offrir une expérience d'achat complète, votre colis contiendra plusieurs fixations qui seront offertes par CadreMax.
Cependant, si vous désirez davantage de fixations, nous vous proposons un kit de fixation supplémentaire à seulement 3,99€. Ces fixations spécialement conçues pour nos cadres sont tout ce dont vous avez besoin pour accrocher votre cadre rapidement et facilement dès sa réception sur n'importe quel type de support.
Est-ce que vous acceptez les commandes sur mesure ?
Nous adorons les défis ! Notre équipe est prête à collaborer avec vous pour créer le cadre sur mesure de vos rêves. Que vous souhaitiez une taille particulière, une illustration personnalisée, ou un cadre adapté à vos spécifications, nous sommes là pour vous offrir le cadre parfait pour votre chez-vous.
Comment fonctionne l'expédition et la livraison ?
L'expédition et la livraison de vos cadres personnalisés s'effectuent avec rapidité et fiabilité. Nous travaillons en partenariat avec des prestataires logistiques de confiance pour vous garantir une expérience d'achat sereine, du clic à l'accrochage de votre cadre.
J'ai besoin de retourner un colis. Comment dois-je procéder ?
Pour organiser le retour de votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse cadremaxoff@hotmail.com en fournissant les détails de votre commande ainsi que la raison du retour. Votre e-mail sera traité en priorité dans un délai maximum de 48 heures. Une fois votre demande traitée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre colis. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Comment ma vie privée et mes données personnelles sont-elles protégées par votre entreprise ?
Chez CadreMax, nous prenons la protection de la vie privée et des données personnelles de nos clients très au sérieux. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, utilisation ou divulgation. Pour plus de détails sur nos pratiques de confidentialité, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site internet ou nous contacter directement.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du service clientèle ?
Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse dans les 24 à 48 heures ouvrables. Toutefois, en période de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Quelles sont les tailles de cadre disponibles ?
Nos cadres sont disponibles dans une variété de tailles standard, allant du petit format au grand format, pour s'adapter à toutes vos images. Si vous recherchez une taille spécifique, notre équipe est à votre disposition pour vous proposer une solution sur mesure qui répondra à vos besoins.
Expédition et Livraison
Quels sont les modes de livraison proposés et leurs délais respectifs ?
Afin de répondre à vos besoins d'une manière la plus rapide et la plus fiable possible, nous avons mis en place une livraison standard : entre 6 et 10 jours ouvrés.
Le délai de livraison commence à partir du moment où votre commande est confirmée et que nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour la production de votre cadre. Pour en savoir plus sur les délais de production et de livraison spécifiques à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien coûte la livraison ?
Pour toutes les commandes, la livraison standard est gratuite. Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles et des frais associés.
Quels sont les emballages utilisés pour protéger les produits pendant la livraison ?
Nous prenons très au sérieux la protection de nos produits pendant la livraison, c'est pourquoi nous utilisons des emballages de haute qualité pour garantir que votre cadre arrive en parfait état :
- Carton : Notre cadre est emballé dans un carton solide et robuste qui offre une protection supplémentaire contre les chocs et les rayures pendant le transport.
- Papier bulle : Enveloppant votre cadre dans du papier bulle, nous assurons une protection optimale contre tout impact lors du transit.
Ces emballages sont soigneusement conçus pour garantir que votre cadre est protégé pendant toute la durée de la livraison.
Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ? Si oui, comment ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis. Grâce à ce numéro de suivi, vous pourrez suivre votre commande. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis et quand il arrivera chez vous.